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不要一味去迎合客户,原则问题一定要坚持
发布时间:2013-08-19        浏览次数:233        返回列表
 



大约半月前一位温州客户打电话咨询我们这里的晚霞红石材石料,他说自己有一个工程要用到这个材料,所以就在网上查找,结果就找到了我,并说自己有料单让我给他报价,我一听有料单,就让他把料单传过来给我看看在报价,他同意了。

可我等了一个上午也没见他发过来,中午时分我只好打电话问他要料单,他这才拍照给我发邮件过来。我收到邮件后一看这规格不少,还挺复杂的,不过还都能做,就依照料单打电话给他报了最低价格,然后我告诉他这是异型规格,需要预付定金才能做,他说可以,但是要保证工期,我答应了。

可是账号发过去两天也不见客户打款过来,就按照他当初给我发邮件的地址催促他及时预付定金,不一会收到那边邮件;这个你得和老板说  我不是他们的员工  我只是帮他发下东西。哦!我这才明白过来这个邮件地址是别人而不是他的。

既然邮件联系不上他,我只好又打电话过去问他事情进展如何?他说很顺利,让我放心做活,我说:既然定下了,就预付些定金这样我们做起来也比较放心,毕竟这些晚霞红石材石料属于异型规格,不付定金哪一家也不会做的,他说让我尽管放心做,做好通知他就行了。听那意思是不想付定金,可这异型石材石料不付定金我也不敢加工啊!再加上天气炎热难耐,一天只做半天工,既然他不想预付定金那就算了,和他寒暄几句就挂了。

我以为这件事情就这样不了了之,没想到十几天过去了,直到昨天他主动联系我说他单子已经拿到手了,可原来的规格有变动。瞧瞧,如果我不坚持预付定金再开工做活,规格一变化,这做出来的货可怎么办?看来这原则问题一定要坚持。我听他说完就笑了笑说:规格有变动没问题,只是还是那句话,不付定金我们不开工。他这次很爽快的说:可以,没问题。紧接着我们谈了其他的细节问题,这次谈话结束后时间不长定金就到账了,今天准备开始生产。

就这样,这个石材石料的单子就这样在谈谈停停中定了下来,这件事给我的启示是:不要一味去迎合客户,原则问题一定要坚持,否则吃亏的就是自己了。

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